プライバシーポリシー

序文

かもみーる心のクリニック東京院を運営する医療法人社団弘愛会（以下「当医療法人」といいます。）は、当医療法人の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、本サービスの利用者として登録された個人（以下「利用ユーザー」と言います。）及び、当医療法人と業務委託契約を締結し、利用ユーザーに対してカウンセリングを提供する臨床心理士又は公認心理士（以下「提供ユーザー」と言います。また、利用ユーザーと提供ユーザを併せて、以下「ユーザー」と言います。）についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第１項（収集する利用者情報及び収集方法）

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当医療法人が収集するものを意味するものとします。 本サービスにおいて当医療法人が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1)ユーザーからご提供いただく情報

本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。

• 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
• メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
• クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
• 病歴、服薬、診療歴、アレルギー情報等診療に必要な情報
• 提供ユーザーに所属し、診療および服薬指導等の業務に従事する者の肖像を含む静止画情報
• 入力フォームその他当医療法人が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

(2)ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

• 当該外部サービスでユーザーが利用するID
• その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

(3)ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当医療法人が収集する情報

当医療法人は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

• リファラ
• IPアドレス
• サーバーアクセスログに関する情報
• Cookie、ADID、IDFAその他の識別

ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当医療法人がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報 当医療法人は、ユーザーが3-1に定める方法により個別に同意した場合、当医療法人は以下の情報を利用中の端末から収集します。

• 位置情報

第２項（利用目的）

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

• (1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、診察（オンライン診療を含みます。）、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
• (2) ユーザーが医薬品の受け取り方法としてオンライン薬局サービス（本サービス上の表示名「お家で受け取り」）を選択した場合において、提携薬局における調剤、服薬指導（オンライン服薬指導を含みます。）及び医薬品の配送を実施するため、当医療法人（当医療法人の医師を含みます。）が提携薬局に対し、処方情報（ユーザーの病歴等の要配慮個人情報を含みます。）及び医薬品のお届けに必要な情報を提供するため
• (3) 他の医療機関、薬局その他の医療・介護関係事業者との連携を図り、又はこれらの者からの照会に応じるため
• (4) 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
• (5) 広告の配信、表示及び効果測定のため
• (6) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
• (7) 本サービスに関する当医療法人の利用規約、プライバシーポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
• (8) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
• (9) 上記の利用目的に付随する利用目的のため

第３項（通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法）

3-1 以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。

• 位置情報

3-2 ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当医療法人は速やかに、当医療法人の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当医療法人所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当医療法人はその収集又は利用を停止します。

第４項（第三者提供）

当医療法人は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

• (1) 当医療法人が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• (2) ユーザーが入力した外部決済サービスを利用した決済に必要な情報を、ユーザーの本サービス利用に伴う対価を決済するために必要な限度で外部決済事業者に対して提供する場合
• (3) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• (5) その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

（オンライン薬局への情報提供）当医療法人は、ユーザーが医薬品の受け取り方法としてオンライン薬局サービス（本サービス上の表示名「お家で受け取り」）を選択した場合には、当該ユーザーの同意に基づき、当該ユーザーに対する調剤、服薬指導及び医薬品の配送のために必要な範囲で、当医療法人が提携する薬局（以下「提携薬局」といいます。）に対し、以下の情報を提供します。

• 提供する情報：氏名、生年月日、性別、住所（お届け先住所を含む）、電話番号、メールアドレス、処方情報（処方された医薬品の名称・数量・用法用量等）、並びに病歴・アレルギー・服薬状況その他調剤及び服薬指導に必要な診療に関する情報
• 提供の目的：提携薬局における調剤、服薬指導（オンライン服薬指導を含みます。）及び医薬品の配送のため
• 提供の方法：安全管理措置を講じた電磁的方法その他の方法による

ユーザーは、当医療法人所定の方法により、本情報提供の停止を求めることができます。この場合、オンライン薬局サービスをご利用いただけなくなることがあります。

第５項（共同利用）

当医療法人は、以下の通り、ユーザーの個人情報を共同利用します。

• (1)共同して利用される個人情報の項目：氏名、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、受診歴
• (2)共同して利用する者の範囲：デジタルホスピタル株式会社
• (3)共同して利用する者の利用目的：診察予約、本人確認、カウンセリング
• (4)個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称：デジタルホスピタル株式会社

第６項（個人情報の開示）

当医療法人は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当医療法人が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、当医療法人所定の手数料を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

第７項（個人情報の訂正及び利用停止等）

7-1 当医療法人は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

7-2 当医療法人は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当医療法人が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

第８項（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

第９項（プライバシーポリシーの変更手続）

当医療法人は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本ポリシーを変更します。なお、当医療法人は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当医療法人のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。