利用規約について(キャンセルポリシー、プライバシーポリシー、個人情報の取り扱い)

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キャンセルポリシーについて

「かもみーる」に登録している心理士のカウンセリングを予約してからカウンセリングの前日(日本時間)までにキャンセルの意思を事務局に伝えた場合は、キャンセル料は徴収いたしません。 カウンセリング当日のキャンセルについては、ご予約金額の100%をいただきます。 キャンセルされる場合は、support@chamomile.jpまでご連絡ください。 また、上記「キャンセルの意思」というのは、support@chamomile.jpにお客様がメールを送信した時点で発生するものとします。

プライバシーポリシーについて

「かもみーる」のサービス(以降「当サービス」もしくは、単に「サービス」と表記することとします)は、医師免許を有し臨床研修を終了していることを確認した医師、及び臨床心理士の在籍するオンラインカウンセリング・オンライン診療サービスです。 カウンセリング内容としては、「うつ病」「適応障害」「パニック障害」「不安障害」「双極性障害」「注意欠陥多動性障害」「自閉症スペクトラム症候群」もしくはその疑いの方に対してオンライン診察及びカウンセラーによる心理療法を行います。 サービスの運営母体はデジタルホスピタル株式会社(以降「弊社」と表記します)ですが、「診断」まで下す医師は例外なく医療法人もしくは個人事業クリニックに属しているものとします。「オンラインカウンセリング」もしくは「遠隔医療相談」のみにとどまり、「診断」まで下さない医師に関してはその限りではないものとします。 「診断」とは、主に処方をすること、また「診断書」を作成、発行することを指します。 弊社は、「オンラインカウンセリング」のみを行う医師のサービス提供料、医療法人もしくは個人事業クリニックに所属する医師のサービス提供料、心理士の提供するサービス料金から手数料から手数料を徴収します。 当サービスは、厚生労働省事務連絡「新型コロナウイルス感染症拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて(令和2年4月10日事務連絡)」を根拠とし、各医師が電話や情報通信機器を用いた診療により診断や処方が当該医師の責任の下で医学的に可能であると認める場合において、診断を下すことを容認しています。 「麻薬」「向精神薬」「安全管理が必要な医薬品」に関しては初診のオンライン診療での処方はできないものとします。 診断に際しての医学的な過失については、当該医師が医療法人もしくは個人事業クリニックに所属する場合はその医療法人もしくは個人事業クリニックに、当該医師が医療法人もしくは個人事業クリニックに所属しない場合は当該医師に帰属するものとします。 医学的な過失以外での過失(サービスの不満足など)については、当サービス、弊社に帰属するものとします。 当サービスにおいては、以下の方針を厳守いたします。

個人情報保護方針

方針1. 個人情報の利用の目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取扱います。また、目的外利用を行なわないための措置を講じます。

方針2. 個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。

方針3. 個人情報は、本人の同意なく第三者に提供しません。

方針4. 個人情報の管理にあたっては、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

方針5. 個人情報の取扱いにあたっては、その情報を提供した本人が適切に関与し得るよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努力します。

個人情報とは

個人情報とは、ユーザー個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該ユーザーを識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にユーザー個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

個人情報の取り扱い

個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りになります。 A. ユーザーの個人認証及びユーザー向け本サービスの提供 B. ポイントの発行・計算・利用等ポイントプログラムの円滑な運営 C. 本サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付 D. ユーザーの承諾・申込みに基づく、本サービス利用企業等への個人情報の提供 E. 属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、本サービスの提供 F. 本サービスの改善・新規サービスの開発・ポイント利用状況の調査・分析およびマーケティング G. キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施 H. 空メール送信者に対するURL情報の配信 I. 本サービスに関するご意見、お問い合わせの内容の確認及び回答 J. 利用規約等で禁じている、商用・転用目的での各種申込行為、各種多重申込、権利譲渡、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認

統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

個人情報の変更等

原則としてユーザー本人に限り、「個人情報の利用目的」の通知、登録した個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止、ならびに第三者への提供の停止(以下「個人情報の変更等」といいます)を求めることができるものとします。具体的な方法については下記の個人情報管理の問い合わせ先にご連絡ください。ただし、以下の場合は個人情報の変更等に応じないことがあります。 A. ユーザー本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合 B. 本サービスの適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 C. 他の法令に違反することとなる場合 また、当該個人情報の変更等に多額の費用を要する場合、その他の、個人情報の変更等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、個人情報の変更等に応じないことがあります。

個人情報管理責任を負う法人名

デジタルホスピタル株式会社